Question 1

Aynı gün Ankara içi teslimat var mı?

Accepted Answer

Evet. Sincan'dan Mamak'a kadar büyük şehir çevresinde saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün 18:00'a kadar motokuryeyle teslim edilir. Yetkili servisinizde araç beklerken acil parça için ekstra ücret yok — yalnızca sipariş notuna 'Aynı Gün Teslimat' yazmanız yeterli.

Question 2

Renault, Dacia ve Togg orijinal parçalarının garantisi ne kadar?

Accepted Answer

Renault Original ve Dacia Original parçalar 24 ay üretici garantisi altındadır. Togg Original ve T10X EV bileşenleri 36 ay veya 60.000 km (hangisi önce dolarsa) garantilidir. Aftermarket OEM tedarikçi (Valeo, Bosch, SKF, MANN-Filter) ürünleri 12-24 ay üretici garantisiyle gelir; her ürün sayfasının 'Garanti' sekmesinden net süreyi görebilirsiniz.

Question 3

Aftermarket markaların (Valeo, Bosch, MANN, SKF) garantisi nasıl işliyor?

Accepted Answer

Bosch, Valeo, MANN-Filter, SKF, Sachs gibi 1. sınıf OEM tedarikçilerin ürünlerinde markaların global garanti politikası geçerlidir. Garanti talebini Ankara Oto Parça üzerinden açıyoruz — faturanızla birlikte ürünü bize gönderdiğinizde, üreticiyle muhatap olma süreci tarafımıza aittir. Müşteri olarak tek yapmanız gereken fotoğraflı kısa bir arıza tanımıdır.

Question 4

Aracımın şasi numarasını nerede bulurum?

Accepted Answer

17 haneli VIN şu noktalardadır: (1) Ruhsatın 'E' bölümünde, (2) ön cam sol alt köşesinde, (3) sürücü kapısı sövesinde (etiket), (4) motor bölmesinde (ısı kalkanı üzerinde plaket). Togg T10X'te VIN ek olarak sürücü koltuğu altında bir QR etiket halinde de bulunur — fotoğrafını sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Question 5

Renault Clio V (TCe 90) sahibiyim — hangi motor yağını kullanmalıyım?

Accepted Answer

Clio V'nin TCe 90 (H4D 450) motoru için Renault RN17 onaylı 5W-30 tam sentetik yağ önerilir. Total Quartz Ineo Long Life 5W-30 veya Elf Evolution Full-Tech LLX 5W-30 hem fabrika onaylı hem de Renault bayilerinde kullanılan tiplerdir. 5.0 litre + filtre değişimiyle. EDC şanzıman model varsa şanzıman yağı Elf Tranself NFP 75W-80'dir.

Question 6

Renault Sport / RS Line ile standart sivil parçalar uyumlu mu?

Accepted Answer

Çoğunlukla hayır. Megane IV RS (TCe 280) standart Megane IV'ten farklı brake-by-wire kalipere (4-pistonlu), düşürülmüş süspansiyon kitine, Cup şanzıman radyatörüne ve takviye edilmiş şasi takozlarına sahiptir. Sivil Megane IV'ün ön balatası RS modeline teknik olarak takılamaz. Captur R-Esprit ve Arkana E-Tech ESPRIT Alpine edisyonlarında da aynı yaklaşım geçerli — şüphe halinde şasi numarasıyla doğrulayın.

Question 7

Togg T10X (EV) için parça stoğunuz var mı?

Accepted Answer

Evet. T10X V1 RWD / SR ve V2 AWD için yüksek voltaj kablo grupları, BMS modülleri, rejeneratif fren balatası setleri, regen-uyumlu disk kombinasyonları, klima kompresörü ve termal yönetim parçaları stoğumuzda. EV parçalarının teslimi orijinal Togg ambalajında, üretim numarası ve uyum sertifikasıyla yapılır — sigortacı süreçlerinde belge talep edilebileceği için ambalajı saklamanızı öneririz.

Question 8

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Visa, MasterCard ve Troy kredi/banka kartları + Garanti BBVA, Ziraat Bankası, Akbank, Yapı Kredi havale-EFT + seçili ürünlerde kapıda ödeme (nakit veya POS) seçeneklerimiz aktiftir. Tüm kart ödemeleri 3D Secure korumalıdır; PCI-DSS uyumlu PayTR / iyzico altyapıları üzerinden yapılır ve kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Question 9

Promosyon / indirim kodum var — nasıl uygularım?

Accepted Answer

Sepet sayfasında özet panelindeki 'Kupon Kodu' alanına kodunuzu yazıp 'Uygula' butonuna basın. Geçerli kodlar anlık olarak ara toplamdan KDV öncesi düşülür. Aynı sepette birden fazla kupon kullanılamaz; en yüksek indirim sağlayanı seçmenizi öneririz.

Question 10

Kurumsal fatura kesilebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Üyelik sırasında 'Kurumsal Müşteri' seçeneğini işaretleyip vergi dairesi, vergi numarası ve şirket adresinizi girdiğinizde tüm siparişleriniz için e-Fatura otomatik düzenlenir. Filo kullanıcıları için aylık dönem sonu toplu fatura ve cari hesap açma seçeneği de mevcut — kurumsal@ankaraotoparca.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Question 11

Garantideki aracıma yan sanayi parça takarsam ne olur?

Accepted Answer

Yan sanayi parça aracın fabrika garantisini doğrudan iptal etmez — yalnızca o parçanın doğrudan sebep olduğu arızalar garanti dışı sayılabilir (TKHK Madde 56). Bizim sattığımız OEM tedarikçi (Valeo, Bosch, SKF, MANN) parçalar fabrika orijinaliyle birebir aynı üretim hattından çıkar — pratikte garanti riski yok denecek kadar düşüktür. Yine de kritik motor ve şanzıman parçalarında orijinal tercih etmenizi öneririz.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sipariş & Kargo

İade & Garanti

Şasi (VIN) & Parça Uyumu

Ödeme & Taksit

Yetkili Servis & Montaj

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?